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Allgemeine Geschäfsbedingungen (AGB) mit Kundeninformatonen
1. Anbieter, Online-Streitbeilegung
(1) Anbieter und Vertragspartner beim Abschluss von Verträgen zu Coaching-Dienstleistungen, die auf dieser Webseite vorgestellt werden, ist die nachfolgend genannte Gesellschaf (im Folgenden: „Anbieter“):
Stefanie Erbrich- Falbe- Coaching
Lüdenscheider Str. 11, 58849 Herscheid
Telefon: +49 170 9301770
E-Mail: stefanie.falbe@t-online.de
vertreten durch die Geschäfsführerin Frau Stefanie Erbrich-Falbe.
Umsatzsteuer-Identfkatonsnummer: DE328755139
(2) Die Europäische Kommission stellt unter nachfolgender Verlinkung eine Platorm zur Online-
Streitbeilegung (OS) bereit: htps://ec.europa.eu/consumers/odr.
(3) Für allgemeine Verbraucherprobleme ist grundsätzlich die Allgemeine
Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. zuständig, welche unter
htps://www.verbraucher-schlichter.de oder unter folgender Adresse erreicht werden kann:
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
(4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der
Anbieter weder verplichtet noch hierzu bereit.
2. Geltungsbereich
Für alle Verträge, die mit dem Anbieter über Fernkommunikatonsmitel (z.B. via Internet, E-Mail,
Telefon, u.a.), im Beratungsgespräch oder auf Live-Veranstaltungen geschlossen werden, gelten die
nachfolgenden Allgemeinen Geschäfsbedingungen (AGB). Diese enthalten auch die gesetzlich
geforderten Informatonen nach den Vorschrifen über Verträge im Fernabsatz und im
elektronischen Geschäfsverkehr.
3. Defnitonen
(1) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.
(2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäf zu Zwecken
abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen berulichen Tätgkeit
zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristsche Person oder eine
rechtsfähige Personengesellschaf, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfs in Ausübung ihrer
gewerblichen oder selbständigen berulichen Tätgkeit handelt. Vorbereitungshandlungen für die
Aufnahme eines Gewerbes stellen ebenfalls geschäfliche Handlungen dar. Insoweit gelten die
Regelungen dieser AGB für Unternehmer.
4. Angebot und Vertragsschluss
(1) Ich biete verschiedene Coaching-Produkte an, die auf meiner Webseite unter dem Reiter
„Marktplatz“ inhaltlich näher beschrieben werden. Die jeweiligen wesentlichen Vertragsinhalte
werden dort im Detail aufgeführt. Je nach Auswahl durch den Kunden werden die dort aufgeführten
Dienstleistungen Vertragsinhalt.
(2) Die unter Zif. 4. (1) angesprochenen Darstellungen auf meiner Webseite sind stets unverbindlich
und stellen kein Angebot im Rechtssinne dar. Der Kunde wird durch die Darstellungen meiner
Leistungen dazu eingeladen, Kontakt zu m i r aufzunehmen und sein Interesse an einer Begleitung
durch mich zu bekunden.
(3) In einem telefonischen Impulsgespräch wird die aktuelle Situaton des Kunden und der Bedarf an
einem Coaching durch mich beleuchtet. Finde ich mit dem Kunden zusammen und erkennen einen
entsprechenden Coaching-Bedarf, biete ich dem Kunden rechtsverbindlich unsere Leistungen an
und übersenden ihm eine entsprechende Coaching-Vereinbarung über das vom Kunden ausgewählte
Coaching-Produkt zu.
(4) Der Kunde trägt in das entsprechende Formular seine Daten ein und macht die dort geforderten
Angaben. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde etwaige Fehler korrigieren oder vom
Vertragsschluss Abstand nehmen. Mit Übersendung der unterschriebenen Coaching-Vereinbarung
durch den Kunden nimmt dieser m e i n Angebot an. Dadurch wird ein rechtsverbindlicher Vertrag
über das vom Kunden ausgewählte Coaching-Paket geschlossen.
(5) Abweichend zu den vorstehenden Regelungen zum Vertragsschluss gelten bei Live-
Veranstaltungen, die sowohl offline als auch online statinden können, die folgenden Regelungen
zum Vertragsschluss:
(a) Die Vorstellung des jeweiligen Produktes sowie die Angaben auf dem jeweiligen Anmeldebogen,
sofern ein solcher ausgehändigt wird, stellen das verbindliche Angebot des Anbieters auf Abschluss
eines Vertrages über das bei der Live-Veranstaltung jeweils vorgestellte und beschriebene Produkt
dar.
(b) Der Vertragsschluss erfolgt durch Annahme des Angebotes durch den Kunden, indem dieser
entweder
(aa) telefonisch eine Willenserklärung dahingehend abgibt, sich verbindlich und kostenpflichtg für
das jeweilige Produkt anzumelden, wobei bei telefonischem Vertragsschluss zur beiderseitgen
Absicherung das entsprechende Telefonat nach entsprechender Einwilligung des Kunden vom
Anbieter aufgezeichnet wird,
(bb) oder durch Ausfüllen, Unterschreiben und Abgabe eines Anmeldebogens für das ausgewählte
Produkt eine Willenserklärung dahingehend abgibt, sich verbindlich und kostenpflichtg für das
entsprechende Produkt anzumelden.
5. Preise
Die auf dieser Webseite sowie auf meinen Live-Veranstaltungen, in dem persönlichen
Impulsgespräch, in Online-Präsentatonen oder auf dem Anmeldebogen bzw. der Coaching-
Vereinbarung genannten Preise für das jeweilige Coaching Produkt sind ausnahmslos Endpreise und
enthalten jeweils die gesetzliche Mehrwertsteuer.
6. Live-Events und digitale Inhalte
Ist eine Live-Veranstaltung aufgrund einer Pandemielage nicht möglich, ist der Anbieter zur
Durchführung nicht verpflichtet. Dem Anbieter bleibt es vorbehalten, einen bereits festgelegten
Termin zur Veranstaltung zu verlegen und/oder das Event bei Vorliegen einer Pandemielage in einem
anderen Format (z.B. als Livestream oder durch Zur-Verfügung-Stellen einer entsprechenden
Aufzeichnung) anzubieten.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern (vgl. Zif. 3. (2) dieser AGB) steht – mit Ausnahme von Vertragsabschlüssen in den
Geschäfsräumen des Anbieters – ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das gesondert belehrt
wird.
(2) Hat der Kunde als Verbraucher ausdrücklich zugestmmt, dass der Anbieter mit der
Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und hat der Kunde seine Kenntnis
davon bestätgt, dass er durch seine Zustmmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein
Widerrufsrecht verliert, erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB das Widerrufsrecht, sofern ihm ein solches
zusteht.
(3) Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung der vertraglich
vereinbarten Leistung einen spezifschen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
8. Produktedarstellung im „Marktplatz“
Die auf unserer Webseite unter dem Reiter „Shop“ dargestellten Produkte stellen keine Angebote im
Rechtssinne dar. Der Kunde wird eingeladen, das Produkt beim jeweiligen verlinkten Dritanbieter zu
kaufen. Insoweit stellen diese Produktdarstellungen auf meiner Webseite lediglich
Vermitlungsdienste in Form von Weiterleitungen auf den Shop des jeweiligen Dritanbieters
(Digistore24 oder CopeCart) dar. Der unter Zif. 1. (1) dieser AGB aufgeführte Anbieter wird
zu diesen Produkten somit nicht selbst Vertragspartner, sondern trit lediglich als Vermitler auf.
9. Zahlungsarten
(1) Dem Kunden steht die Zahlungsart „Lastschrif“ , “PayPal”und Banküberweisung zur Verfügung.
(2) In Einzelfällen bleibt es dem Anbieter vorbehalten, auch eine Zahlung auf Rechnung anzubieten.
10. Ratenzahlung
(1) Wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Ratenzahlung vereinbart, so gilt diese
vorbehaltlich einer fristgerechten Zahlung der vereinbarten Raten durch den Kunden. Für die
Gewährung einer Ratenzahlung durch den Anbieter fällt für den Kunden zusätzlich zum Preis ein zu
vereinbarender Aufschlag an.
(2) Kommt der Kunde mit einer Rate mit mehr als 2 Wochen in Verzug, so hat der Anbieter das Recht,
die Ratenzahlungsvereinbarung fristlos zu kündigen und den (Rest-)Gesamtbetrag sofort fällig zu
stellen.
11. Stornierungen
Nach Ablauf der Widerrufsfrist – sofern ein Widerrufsrecht besteht – ist eine Stornierung des
abgeschlossenen Vertrages nicht möglich. Sofern im Einzelfall – z.B. wenn nach Abschluss des
Vertrages keine Zahlung durch den Kunden erfolgt – eine Stornierung vom Anbieter akzeptert wird,
fallen 10 % des vereinbarten Preises als Gebühr an.
12. Gesetzliches Mängelhafungsrecht
Es gelten die gesetzlichen Bestmmungen zum Mängelhafungsrecht.
14. Hafungsbeschränkung
(1) Meine Leistungen bieten keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutsche Behandlung.
Ich empfehle dem Kunden, der sich bereits in therapeutscher Behandlung befndet, sich vor Buchung
meiner Leistungen mit dem Arzt oder Therapeuten abzustmmen. Es wird ausdrücklich davon
abgeraten, eine therapeutsche Behandlung aufgrund der Inanspruchnahme meiner Leistungen
abzubrechen.
Stefanie Erbrich-Falbe-Coaching / www.stefaniefalbe.de
(2) Der Anbieter garantert nicht die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Onlinepräsenz,
u.a. für den Zugang zum Online-Mitgliederbereich. Bei Serverausfällen oder sonstger Unterbrechung
der Dienste hafet der Anbieter nicht für Schäden von Kunden aus der Nutzung der Dienste, soweit
der Anbieter hierbei nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat. Dieser vorgenannte
Hafungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen.
(3) Der Anbieter behält sich ferner das Recht vor, die Dienste zeitweilig zu beschränken, wenn dies
erforderlich ist in Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, die Sicherheit und Integrität der Server oder zur
Durchführung technischer Maßnahmen, die der ordnungsgemäßen oder verbesserten Erbringung der
Leistungen dienen.
(4) Im Übrigen gilt grundsätzlich:
(a) Der Anbieter hafet uneingeschränkt für Schäden, sofern ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit
zur Last fällt.
(b) Für einfache Fahrlässigkeit hafet der Anbieter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung
die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren
Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht). Im Übrigen ist eine Hafung bei
Vorliegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(c) Sofern der Anbieter wie vorstehend für einfache Fahrlässigkeit hafet, ist die Hafung auf den
Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen
typischerweise gerechnet werden musste.
(d) Vorgenannte Hafungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht, sofern eine Garante für die
Beschafenheit der Dienstleistungen übernommen oder die Mangelhafigkeit der Dienstleistung
arglistg verschwiegen wurde. Der Anbieter hafet ferner unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper
und Gesundheit sowie im Fall sonstger zwingender gesetzlicher Regelungen.
15. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss vom Anbieter nicht gespeichert und ist dem
Kunden nicht zugänglich. Der Kunde kann den Vertragstext vor Vertragsschluss durch Ausdrucken
und/oder durch Screenshots der wesentlichen Unterseiten unserer Webseite mit den jeweiligen
Vertragsinhalten zu den Coaching-Produkten bzw. Umwandlung in pdf-Format in wiedergabefähiger
Form speichern.
16. Anwendbares Recht, Gerichtsstandsvereinbarung
(1) Die mit Unternehmern geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der
Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Rechts.
(2) Bei Streitgkeiten gilt der Gerichtsstand als vereinbart, in dessen Bezirk der Anbieter seinen Sitz
hat, wenn der Kunde Kaufmann i.S.d. HGB, juristsche Person des öfentlichen Rechts oder öfentlichrechtliche
Sondervermögen ist.
17. Salvatorische Klausel
Ist eine der vorstehenden Bestmmungen aufgrund gesetzlicher Bestmmungen, Vorschrifen oder
Gesetzesänderungen ganz oder teilweise unwirksam, bleiben alle anderen Bestmmungen hiervon
unberührt und gelten weiterhin in vollem Umfang.
Stand: Februar 2022
Stefanie Erbrich-Falbe-Coaching / www.stefaniefalbe.de
