Allgemeine Geschäfsbedingungen (AGB) mit Kundeninformatonen

1. Anbieter, Online-Streitbeilegung

(1) Anbieter und Vertragspartner beim Abschluss von Verträgen zu Coaching-Dienstleistungen, die auf dieser Webseite vorgestellt werden, ist die nachfolgend genannte Gesellschaf (im Folgenden: „Anbieter“):

Stefanie Erbrich- Falbe- Coaching

Lüdenscheider Str. 11, 58849 Herscheid

Telefon: +49 170 9301770

E-Mail: stefanie.falbe@t-online.de 

vertreten durch die Geschäfsführerin Frau Stefanie Erbrich-Falbe.

Umsatzsteuer-Identfkatonsnummer: DE328755139

(2) Die Europäische Kommission stellt unter nachfolgender Verlinkung eine Platorm zur Online-

Streitbeilegung (OS) bereit: htps://ec.europa.eu/consumers/odr.

(3) Für allgemeine Verbraucherprobleme ist grundsätzlich die Allgemeine

Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. zuständig, welche unter

htps://www.verbraucher-schlichter.de oder unter folgender Adresse erreicht werden kann:

Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.

(4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der

Anbieter weder verplichtet noch hierzu bereit.

2. Geltungsbereich

Für alle Verträge, die mit dem Anbieter über Fernkommunikatonsmitel (z.B. via Internet, E-Mail,

Telefon, u.a.), im Beratungsgespräch oder auf Live-Veranstaltungen geschlossen werden, gelten die

nachfolgenden Allgemeinen Geschäfsbedingungen (AGB). Diese enthalten auch die gesetzlich

geforderten Informatonen nach den Vorschrifen über Verträge im Fernabsatz und im

elektronischen Geschäfsverkehr.

3. Defnitonen

(1) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.

(2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäf zu Zwecken

abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen berulichen Tätgkeit

zugerechnet werden können.

(3) Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristsche Person oder eine

rechtsfähige Personengesellschaf, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfs in Ausübung ihrer

gewerblichen oder selbständigen berulichen Tätgkeit handelt. Vorbereitungshandlungen für die

Aufnahme eines Gewerbes stellen ebenfalls geschäfliche Handlungen dar. Insoweit gelten die

Regelungen dieser AGB für Unternehmer.

4. Angebot und Vertragsschluss

(1) Ich biete verschiedene Coaching-Produkte an, die auf meiner Webseite unter dem Reiter

„Marktplatz“ inhaltlich näher beschrieben werden. Die jeweiligen wesentlichen Vertragsinhalte

werden dort im Detail aufgeführt. Je nach Auswahl durch den Kunden werden die dort aufgeführten

Dienstleistungen Vertragsinhalt.

(2) Die unter Zif. 4. (1) angesprochenen Darstellungen auf meiner Webseite sind stets unverbindlich

und stellen kein Angebot im Rechtssinne dar. Der Kunde wird durch die Darstellungen meiner

Leistungen dazu eingeladen, Kontakt zu m i r aufzunehmen und sein Interesse an einer Begleitung

durch mich zu bekunden.

(3) In einem telefonischen Impulsgespräch wird die aktuelle Situaton des Kunden und der Bedarf an

einem Coaching durch mich beleuchtet. Finde ich mit dem Kunden zusammen und erkennen einen

entsprechenden Coaching-Bedarf, biete ich dem Kunden rechtsverbindlich unsere Leistungen an

und übersenden ihm eine entsprechende Coaching-Vereinbarung über das vom Kunden ausgewählte

Coaching-Produkt zu.

(4) Der Kunde trägt in das entsprechende Formular seine Daten ein und macht die dort geforderten

Angaben. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde etwaige Fehler korrigieren oder vom

Vertragsschluss Abstand nehmen. Mit Übersendung der unterschriebenen Coaching-Vereinbarung

durch den Kunden nimmt dieser m e i n Angebot an. Dadurch wird ein rechtsverbindlicher Vertrag

über das vom Kunden ausgewählte Coaching-Paket geschlossen.

(5) Abweichend zu den vorstehenden Regelungen zum Vertragsschluss gelten bei Live-

Veranstaltungen, die sowohl offline als auch online statinden können, die folgenden Regelungen

zum Vertragsschluss:

(a) Die Vorstellung des jeweiligen Produktes sowie die Angaben auf dem jeweiligen Anmeldebogen,

sofern ein solcher ausgehändigt wird, stellen das verbindliche Angebot des Anbieters auf Abschluss

eines Vertrages über das bei der Live-Veranstaltung jeweils vorgestellte und beschriebene Produkt

dar.

(b) Der Vertragsschluss erfolgt durch Annahme des Angebotes durch den Kunden, indem dieser

entweder

(aa) telefonisch eine Willenserklärung dahingehend abgibt, sich verbindlich und kostenpflichtg für

das jeweilige Produkt anzumelden, wobei bei telefonischem Vertragsschluss zur beiderseitgen

Absicherung das entsprechende Telefonat nach entsprechender Einwilligung des Kunden vom

Anbieter aufgezeichnet wird,

(bb) oder durch Ausfüllen, Unterschreiben und Abgabe eines Anmeldebogens für das ausgewählte

Produkt eine Willenserklärung dahingehend abgibt, sich verbindlich und kostenpflichtg für das

entsprechende Produkt anzumelden.

5. Preise

Die auf dieser Webseite sowie auf meinen Live-Veranstaltungen, in dem persönlichen

Impulsgespräch, in Online-Präsentatonen oder auf dem Anmeldebogen bzw. der Coaching-

Vereinbarung genannten Preise für das jeweilige Coaching Produkt sind ausnahmslos Endpreise und

enthalten jeweils die gesetzliche Mehrwertsteuer.

6. Live-Events und digitale Inhalte

Ist eine Live-Veranstaltung aufgrund einer Pandemielage nicht möglich, ist der Anbieter zur

Durchführung nicht verpflichtet. Dem Anbieter bleibt es vorbehalten, einen bereits festgelegten

Termin zur Veranstaltung zu verlegen und/oder das Event bei Vorliegen einer Pandemielage in einem

anderen Format (z.B. als Livestream oder durch Zur-Verfügung-Stellen einer entsprechenden

Aufzeichnung) anzubieten.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern (vgl. Zif. 3. (2) dieser AGB) steht – mit Ausnahme von Vertragsabschlüssen in den

Geschäfsräumen des Anbieters – ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das gesondert belehrt

wird.

(2) Hat der Kunde als Verbraucher ausdrücklich zugestmmt, dass der Anbieter mit der

Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und hat der Kunde seine Kenntnis

davon bestätgt, dass er durch seine Zustmmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein

Widerrufsrecht verliert, erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB das Widerrufsrecht, sofern ihm ein solches

zusteht.

(3) Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung der vertraglich

vereinbarten Leistung einen spezifschen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

8. Produktedarstellung im „Marktplatz“

Die auf unserer Webseite unter dem Reiter „Shop“ dargestellten Produkte stellen keine Angebote im

Rechtssinne dar. Der Kunde wird eingeladen, das Produkt beim jeweiligen verlinkten Dritanbieter zu

kaufen. Insoweit stellen diese Produktdarstellungen auf meiner Webseite lediglich

Vermitlungsdienste in Form von Weiterleitungen auf den Shop des jeweiligen Dritanbieters

(Digistore24 oder CopeCart) dar. Der unter Zif. 1. (1) dieser AGB aufgeführte Anbieter wird

zu diesen Produkten somit nicht selbst Vertragspartner, sondern trit lediglich als Vermitler auf.

9. Zahlungsarten

(1) Dem Kunden steht die Zahlungsart „Lastschrif“ , “PayPal”und Banküberweisung zur Verfügung.

(2) In Einzelfällen bleibt es dem Anbieter vorbehalten, auch eine Zahlung auf Rechnung anzubieten.

10. Ratenzahlung

(1) Wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Ratenzahlung vereinbart, so gilt diese

vorbehaltlich einer fristgerechten Zahlung der vereinbarten Raten durch den Kunden. Für die

Gewährung einer Ratenzahlung durch den Anbieter fällt für den Kunden zusätzlich zum Preis ein zu

vereinbarender Aufschlag an.

(2) Kommt der Kunde mit einer Rate mit mehr als 2 Wochen in Verzug, so hat der Anbieter das Recht,

die Ratenzahlungsvereinbarung fristlos zu kündigen und den (Rest-)Gesamtbetrag sofort fällig zu

stellen.

11. Stornierungen

Nach Ablauf der Widerrufsfrist – sofern ein Widerrufsrecht besteht – ist eine Stornierung des

abgeschlossenen Vertrages nicht möglich. Sofern im Einzelfall – z.B. wenn nach Abschluss des

Vertrages keine Zahlung durch den Kunden erfolgt – eine Stornierung vom Anbieter akzeptert wird,

fallen 10 % des vereinbarten Preises als Gebühr an.

12. Gesetzliches Mängelhafungsrecht

Es gelten die gesetzlichen Bestmmungen zum Mängelhafungsrecht.

14. Hafungsbeschränkung

(1) Meine Leistungen bieten keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutsche Behandlung.

Ich empfehle dem Kunden, der sich bereits in therapeutscher Behandlung befndet, sich vor Buchung

meiner Leistungen mit dem Arzt oder Therapeuten abzustmmen. Es wird ausdrücklich davon

abgeraten, eine therapeutsche Behandlung aufgrund der Inanspruchnahme meiner Leistungen

abzubrechen.

Stefanie Erbrich-Falbe-Coaching / www.stefaniefalbe.de

(2) Der Anbieter garantert nicht die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Onlinepräsenz,

u.a. für den Zugang zum Online-Mitgliederbereich. Bei Serverausfällen oder sonstger Unterbrechung

der Dienste hafet der Anbieter nicht für Schäden von Kunden aus der Nutzung der Dienste, soweit

der Anbieter hierbei nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat. Dieser vorgenannte

Hafungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der

Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen.

(3) Der Anbieter behält sich ferner das Recht vor, die Dienste zeitweilig zu beschränken, wenn dies

erforderlich ist in Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, die Sicherheit und Integrität der Server oder zur

Durchführung technischer Maßnahmen, die der ordnungsgemäßen oder verbesserten Erbringung der

Leistungen dienen.

(4) Im Übrigen gilt grundsätzlich:

(a) Der Anbieter hafet uneingeschränkt für Schäden, sofern ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit

zur Last fällt.

(b) Für einfache Fahrlässigkeit hafet der Anbieter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung

die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren

Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht). Im Übrigen ist eine Hafung bei

Vorliegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(c) Sofern der Anbieter wie vorstehend für einfache Fahrlässigkeit hafet, ist die Hafung auf den

Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen

typischerweise gerechnet werden musste.

(d) Vorgenannte Hafungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht, sofern eine Garante für die

Beschafenheit der Dienstleistungen übernommen oder die Mangelhafigkeit der Dienstleistung

arglistg verschwiegen wurde. Der Anbieter hafet ferner unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper

und Gesundheit sowie im Fall sonstger zwingender gesetzlicher Regelungen.

15. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss vom Anbieter nicht gespeichert und ist dem

Kunden nicht zugänglich. Der Kunde kann den Vertragstext vor Vertragsschluss durch Ausdrucken

und/oder durch Screenshots der wesentlichen Unterseiten unserer Webseite mit den jeweiligen

Vertragsinhalten zu den Coaching-Produkten bzw. Umwandlung in pdf-Format in wiedergabefähiger

Form speichern.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstandsvereinbarung

(1) Die mit Unternehmern geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der

Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Rechts.

(2) Bei Streitgkeiten gilt der Gerichtsstand als vereinbart, in dessen Bezirk der Anbieter seinen Sitz

hat, wenn der Kunde Kaufmann i.S.d. HGB, juristsche Person des öfentlichen Rechts oder öfentlichrechtliche

Sondervermögen ist.

17. Salvatorische Klausel

Ist eine der vorstehenden Bestmmungen aufgrund gesetzlicher Bestmmungen, Vorschrifen oder

Gesetzesänderungen ganz oder teilweise unwirksam, bleiben alle anderen Bestmmungen hiervon

unberührt und gelten weiterhin in vollem Umfang.

Stand: Februar 2022

Stefanie Erbrich-Falbe-Coaching / www.stefaniefalbe.de